隨著智能手機(jī)的不斷升級(jí)和鋪及，網(wǎng)上購(gòu)物變得更加便捷，手機(jī)下單購(gòu)物的形式受到廣大消費(fèi)者的歡迎，尤其是在全球疫情大環(huán)境影響之下，社交媒體、移動(dòng)電商、以及線上購(gòu)物的發(fā)展速度十分迅猛。

無論是APP還是網(wǎng)站移動(dòng)端，用戶訪問量正在以指數(shù)級(jí)上升，正如當(dāng)下，我們正身處在“移動(dòng)營(yíng)銷時(shí)代”。

從商家將大量的營(yíng)銷預(yù)算從PC端轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端廣告上可以看出，跨境獨(dú)立站賣家對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷十分重視。

但想要獲得更好的轉(zhuǎn)化率，如何網(wǎng)站優(yōu)化移動(dòng)端的用戶體驗(yàn)是成功的關(guān)鍵。今天小編帶大家一起來探討關(guān)于優(yōu)化移動(dòng)端網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)。

一．移動(dòng)端網(wǎng)站兼容性

移動(dòng)端網(wǎng)站最大的優(yōu)點(diǎn)是消費(fèi)者不需要針對(duì)不同手機(jī)系統(tǒng)而選擇性下載，使用門檻較低，只需要通過手機(jī)瀏覽器訪問網(wǎng)址即可自動(dòng)訪問移動(dòng)端網(wǎng)站。

相較于APP而言更容易被消費(fèi)者接納，消費(fèi)者亦無需擔(dān)心因大量占用手機(jī)內(nèi)存空間而導(dǎo)致不愿意下載。

但移動(dòng)端網(wǎng)站同樣需要考慮兼容性，移動(dòng)端網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)建基于手機(jī)瀏覽器，賣家在網(wǎng)站推廣上線前，需要詳細(xì)測(cè)試網(wǎng)站對(duì)于不同瀏覽器的兼容性。

二．簡(jiǎn)易清晰的菜單導(dǎo)航欄

菜單導(dǎo)航欄的作用相當(dāng)于消費(fèi)者的導(dǎo)購(gòu)地圖，消費(fèi)者可以通過導(dǎo)航欄快速了解商家經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品類目，品牌介紹以及聯(lián)系方式等等的信息。

商家在自定義菜單導(dǎo)航欄欄目的時(shí)候需要注意兩點(diǎn)。

第一點(diǎn)是商家從消費(fèi)者的需求出發(fā)，簡(jiǎn)單清晰，讓消費(fèi)者能夠快速了解到您是經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品行業(yè)，是否有符合需求的產(chǎn)品。

商家可以直接將產(chǎn)品類目全部列出作為一級(jí)類目，消費(fèi)者更加容易挖掘而減少往下瀏覽的類目級(jí)別。

另外需要從PC端和移動(dòng)端的分別的瀏覽長(zhǎng)度方面考慮，但過于冗長(zhǎng)的欄目會(huì)影響用戶體驗(yàn)，如果商家的類目較多，對(duì)于移動(dòng)端的用戶來說并不友好。

對(duì)于類目較多的商家，可以將PC端的導(dǎo)航欄類目和移動(dòng)端的導(dǎo)航類目分開設(shè)置，并不一定需要自動(dòng)同步化。

三．讓站內(nèi)搜索結(jié)果更符合用戶預(yù)期

眾所周知，電商網(wǎng)站里面的搜索功能是非常重要的，對(duì)于消費(fèi)目的非常明確的消費(fèi)者，會(huì)直接通過搜索功能找到想要的商品，將搜索功能放置在網(wǎng)站的頭部位置是最明智的，消費(fèi)者第一眼就能夠找到。

另外需要注意搜索結(jié)果的匹配精準(zhǔn)度，雖然逐頁(yè)翻閱對(duì)用戶來說并不討厭，但是會(huì)大大降低用戶的期望值，大部分消費(fèi)者都希望能夠在搜索結(jié)果的第一頁(yè)就能夠找到他們想要的產(chǎn)品。

因此，在網(wǎng)站的搜索結(jié)果中，最好能夠?qū)崿F(xiàn)模糊智能搜索，例如根據(jù)用戶輸入的部分字母提示用戶搜索的完整關(guān)鍵詞，幫助用戶自動(dòng)完成單詞拼寫，并通過關(guān)鍵詞和產(chǎn)品匹配之間形成關(guān)聯(lián)，提升索索結(jié)果的準(zhǔn)確率。

四．訪客下單更可行

剛接觸獨(dú)立站的商家在運(yùn)營(yíng)的時(shí)候容易進(jìn)入一個(gè)誤區(qū)，用戶訪問需要先注冊(cè)再購(gòu)物，這樣設(shè)置的出發(fā)點(diǎn)在于當(dāng)新客戶棄購(gòu)的時(shí)候，還可以通過再營(yíng)銷廣告召回。

但從用戶體驗(yàn)的角度考慮，這種方式的用戶體驗(yàn)是比較糟糕的，消費(fèi)者愿意購(gòu)買需要對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可和對(duì)商家有一定的信任度的情況下。

而先注冊(cè)后瀏覽的方式，讓用戶在沒了解網(wǎng)站能夠?yàn)槠涮峁┑膬r(jià)值之前，就先提交個(gè)人信息，在十分注重個(gè)人隱私及信息安全的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是難以被消費(fèi)者接受的。

通過數(shù)據(jù)調(diào)研，較為可行的做法是可以設(shè)置（非會(huì)員）訪客下單，讓用戶以訪客身份下單購(gòu)買產(chǎn)品，非常便捷，消費(fèi)者不需要先填寫繁瑣的注冊(cè)資料就可以下單。

填寫完郵寄信息之后，系統(tǒng)能夠自動(dòng)讀取信息，并自動(dòng)注冊(cè)成為會(huì)員，通過郵件通知用戶設(shè)置登錄密碼即可。

整個(gè)過程中，用戶只需要填寫一次郵寄信息即可完成下單，轉(zhuǎn)化率能夠得到有效提升。

在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，商家之間的競(jìng)爭(zhēng)不單是產(chǎn)品與價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，用戶體驗(yàn)同樣非常重要。

用戶體驗(yàn)的核心是讓問題變得更容易被解決，最后給用戶留下深刻印象，良好的用戶體驗(yàn)正是實(shí)現(xiàn)品牌出海的第一步。